Marie-Laure GUERBERT

Expériences

Simplification des process magasin : création et déploiement de nombreuses applications à destination des magasins.
Simplification des process siège : mise en place d'applications intranet pour faciliter le travail des équipes.
Management des projets et des équipes (partenaires, équipe interne...).
Création des livrables projets (cahier des charges, spécifications...).
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Détails de l'expérience

Dans le cadre de l'amélioration de la relation client : développement et mise en place d'une application permettant de commander en boutique un produit non disponible en magasin. Livraison en magasin. Interface de suivi de la commande et contact du client.
Dans le cadre de l'amélioration de la relation client : mise en place d'une application détaillant les produits les plus vendus avec le produit acheté.
Mise en place d'un Intranet société à destination des collaborateurs (siège, entrepôts, boutiques, filiales...) : annuaire, organigramme, gestion des process, sondages, wiki....
Dans le cadre de remontée des informations vers les boutiques : développement d'application permettant le partage d'information (partage de documents, remontée des stocks des magasins alentours...)
Dans le cadre d'amélioration des process boutiques : développement d'applications de création des étiquettes.
Dans le cadre de la suppression des fax en boutique : développement de diverses applications permettant la saisie d'informations (demande d'enlèvement de marchandise, demande de fournitures...)
Dans le cadre de la gestion du parc caisse : mise en place de remontés d'informations des caisses pour être pro-actif lors de problèmes rencontrés par la Hotline.
Mise en place d'un Intranet Boutiques.
Dans le cadre de la cohérence des informations des SI : mise en place d'un service distribuant l'information de stock auprès de nos différents canaux (par fichier plat ou par webservice).

Site web de l'entreprise

Responsable d'équipe